Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter l’assistance clientèle
du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00,
en composant le 0892 681 705 (0,34 €
par minute)
- Qui est imenager ?
-
Lancé auprès du grand public en 2005, le site Imenager.com
est l’émanation d'une entreprise de distribution de biens d’équipement
de la maison : matériel électronique
grand public et produits électromenager. Fort de son expérience
de plus de vingt ans dans la distribution de ces produits aux professionnels,
l’entreprise a souhaité faire bénéficier le plus
large public de son expertise et de son savoir-faire au travers des nouveaux
médias, support de distribution devenu depuis lors incontournable.
Le site Imenager.com est édité par
la société MACBIL : SARL au capital de 8.000 € • Siret : 442 807 582 00022
(RCS Meaux) • TVA intracom. FR-95 442 807 582 • NAF 4791B
- Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site imenager ?
-
1. Paiement par carte bancaire
Utilisant le procédé de cryptage SSL qui
vous assure la plus grande confidentialité des données bancaires,
BNP Paribas nous assure au travers de sa solution Merc@net des transactions
sécurisées.
Pour effectuer un paiement par carte bleue, il vous suffit de
saisir votre numéro de carte, la
date de son expiration et les 3 derniers chiffres inscrits au
dos de votre carte. Toutes ces données
ne transiteront jamais en clair sur le réseau internet, il est donc
impossible de les lire. Au moment de votre paiement, l’icone d’un
petit cadenas fermé
vous indique que votre connexion est passée en mode sécurisé.
En complément du cryptage SSL proposé par Merc@net,
Fia-net assure vos transactions. La garantie vous couvre contre tout détournement
de votre numéro de carte bancaire à hauteur de 7 622 € par
sinistre. Le remboursement couvre toutes les pertes pécuniaires subies
(débits frauduleux), ainsi que les franchises et frais exigés
par les banques. L'assurance comprend également une assistance juridique
visant à vous informer sur vos droits avant vos achats et à vous
aider en cas de problèmes. Elle vous permet de résoudre les
litiges commerciaux avec les sites marchands grâce à la plate-forme
de médiation juridique de leur partenaire Juridica.
Le débit de votre carte bancaire sera réalisé au moment de votre achat sur le site imenager.
2. Paiement par chèque bancaire ou postal
Il vous suffit d’envoyer votre chèque accompagné de votre
récapitulatif de commande établi à l’ordre
de MACBIL SARL à l'adresse suivante :
Imenager.com
5 rue Vladimir Jankelevitch
Z.A.C. de la Malnoue
77184 EMERAINVILLE
Imenager.com est édité par MACBIL SARL : SIRET 442 807 582 00022 (RCS Meaux) • Capital social 8.000 € • TVA intracom. FR-95 442 807 582 • NAF 4791B
Votre commande ne sera validée et transmise au fournisseur qu’à réception
effective de votre règlement. Compte tenu des normales variations
de stocks dans le temps, il est possible que certains produits
ne soient plus disponibles au moment de la validation de
votre commande.Un délai d’encaissement de 8 jours sera appliqué
aux commandes par chèques, celles-ci seront donc soumise
à un dél ai de livraison généralement compris entre 10
jours (petits colis Colissimo et Chronopost notamment) et
15 jours (livraisons spécialisées par transporteur avec prise de RdV).
3. Paiement par virement bancaire
Vous pouvez si vous le souhaitez réaliser
le paiement de vos achats sur Imenager.com par virement
bancaire. Si vous choisissez
ce moyen de paiement, il vous appartiendra de contacter l’établissement
bancaire gérant votre compte afin de leur passer un ordre de virement
aux coordonnées bancaires disponibles ci-dessous :
Code banque : 30488 | Code guichet : 00523 | Numéro de compte : 233 003 008 55 | Clé RIB : 10 | Banque : Fortis
Votre commande ne sera validée et transmise au fournisseur qu’à réception
effective de votre règlement. Compte tenu des normales variations
de stocks dans le temps, il est possible que certains
produits ne soient plus disponibles au moment de la validation de votre
commande.
4. Paiement à crédit
Payez dans 3 mois avec Option 3. Achetez aujourd'hui, vous avez
95 jours pour commencer à payer par mensualité. Il n'y a pas
plus souple ! Vous avez envie de vous faire plaisir, pas
d'hésitation
! N'attendez plus,avec Option 3 vous faites votre achat au moment
ou vous en avez besoin et vous avez trois mois pour commencer à rembourser.
Dans 3 mois, vous avez le choix entre: régler en une seule fois
: crédit
remboursable en 1 fois sous 3 mois ou payer
par petites mensualités par débit de votre
Crédit Réserve Financo.
Besoin d'une précision, d'une information ou d'un conseil ? Appelez-nous
au 0 825 834 835 (prix d'un appel local).
5. Paiement sur place au moment du retrait des marchandises
ATTENTION, l'espace de retrait
n’est pas un espace de commande.Vous pouvez régler vos achats
dans nos locaux
mais vous devez effectuer vos commandes au préalable sur le site ou par
téléphone.
Nous vous offrons également la possibilité de régler
votre commande directement dans notre point de retrait. Vous
pouvez régler
de 2 manières : soit par carte bancaire qui constitue le mode de
paiement le plus rapide sur place (our des montants importants,
nous vous conseillons de prévenir votre banque de votre achat afin
de remonter votre plafond pour cet achat); soit en espèces (nous
n'acceptons pas les espèces
pour une commande dont le montant est supérieur à 3000 € TTC).
Merci de faire l'appoint si possible.
- Comment accéder au point de retrait imenager ?
-
Imenager met à votre disposition
un point de retrait des marchandises en région parisienne. Celui-ci
est ouvert au public de 10h00 à 18h00 sans interruption, du lundi
au vendredi. Nous vous conseillons néanmoins de prévoir votre
arrivée avant 17h50. Il vous est loisible de réaliser le paiement
de vos achats directement au Point De Retrait Marchandises, si
vous avez sélectionné cette option lors de vos achats en ligne.
Cependant, le point-retrait n'est en aucun cas un espace de commande,
vous devez donc vous assurer de votre commande avant de vous
y rendre. Aucune commande be sera prise sur place.
Le retrait de marchandises sur place est conditionné au versement préalable d’une somme forfaitaire d’un montant de 5 € par commande, correspondant aux frais de retrait (frais de structure et de traitement de commande).
Visualisez le plan d’accès et déterminez votre itinéraire vers le point de retrait Imenager.com
- Quels sont les différents modes de livraison ?
-
Imenager.com apporte un soin tout particulier à s’assurer de
la fiabilité et de la rapidité de ses expéditions. Qu’il
s’agisse d'un envoi express de petit colis ou d’une livraison
de volumes importants, nous avons sélectionné pour vous les
prestataires les plus efficaces au prix le plus serré du marché.
C’est par cette exigence au quotidien que nous espérons toujours
mieux vous satisfaire et vous accompagner dans vos achats électroménager.
Livraison 48h par Colissimo Suivi
Ce choix de livraison vous permet une
livraison de votre colis (moins de 20 kg) en 48 heures (délai généralement
constaté) Toute commande passée avant 14h sera traitée
dans la journée si le produit était indiqué « En
stock » au moment de la commande. Le colis est ensuite remis au transporteur
et vous est livré à domicile. En cas d'absence, un avis de
passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous
permettant de récupérer le colis à votre bureau de poste.
Les frais de port dépendent de l'article sélectionné et
de votre département de résidence. Grâce à Colissimo
Suivi, il est désormais possible de suivre votre livraison : Lien « Suivi
de commande » disponible en bas de page du site.
Livraison 24h par Chronopost
Le transporteur est choisi automatiquement
lors de la saisie de la commande, en fonction de votre département
de résidence.
Ce choix vous permet une livraison de votre colis (moins de 30
kg) sous 24 heures (délais habituellement constaté) Toute commande
passée
avant 14h sera traitée dans la journée si le produit était
indiqué « En stock » sur le site au moment
de la commande. Le colis est ensuite remis au transporteur et vous est livré à domicile.
Pour une livraison via Chronopost, en cas d'absence, un avis
de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous
permettant de récupérer votre colis à votre bureau de
poste. Les frais de port dépendent de l'article
sélectionné et de votre département de résidence.
La traçabilité du produit est possible ! Lien « Suivi
de commande » disponible en bas de page du site.
Livraison sur RdV par Mondial Relay
Un
rendez-vous préalable
est indispensable. Le transporteur prend lui-même contact avec vous
afin de définir une date et une plage horaire de livraison à votre
convenance. La livraison intervient généralement dans les sept à dix
jours après la remise du colis au transporteur (Attention, délai
non contractuel). Il vous est possible de souscrire à l’option « Reprise
de l’ancien appareil » pour destruction (en contrepartie de l'eco-participation).
Si vous choisissez cette option, vous devrez préalablement à l'intervention
du transporteur débrancher et vidanger (le cas échéant)
votre appareil usagé. Les frais de port sont déterminés
en fonction de l’article commandé et du département de
livraison.
Les livraisons par Mondial Relay n'interviennent pas le week-end.
Livraison colis volumineux en région parisienne par PROSAT
Ces
livraisons ne se font que sur RDV. Le service livraison Imenager prend contact
avant chaque livraison afin de définir le jour de livraison et une
tranche horaire. La livraison intervient généralement dans
les cinq jours ouvrés après la remise du colis au transporteur
(Attention, délai non contractuel). Il est possible de souscrire à l’option « Reprise
de l’ancien appareil » pour destruction. Si vous choisissez cette
option, vous devrez préalablement à l'intervention du transporteur
débrancher et vidanger (le cas échéant) votre appareil
usagé. Les frais de port sont déterminés en fonction
de l’article commandé et du département de livraison.
Les livraisons PROSAT ne sont pas possibles le week-end.
- Quelles sont les garanties appliquées aux appareils vendus sur Imenager.com ?
-
Par défaut, les produits et appareils ménager se voient appliquer
leur garantie constructeur respective. Cette garantie peut varier
en durée et en prestation de service selon le
manufacturier. Pour chaque appareil acheté nous vous proposons l’extension de cette garantie constructeur à
deux ou cinq ans : pièces, main d’œuvre et déplacement,
afin de vous assurer d’un achat en toute tranquilité.
